Εργαλεία διαχείρισης πελατών & απομείωσης επιχειρηματικού ρίσκου
Τα AI-powered εργαλεία του ForceCRM βοηθούν τα τμήματα πωλήσεων, κανονιστικής συμμόρφωσης και διαχείρισης ρίσκου μιας εταιρείας να πραγματοποιούν εύκολα και αποτελεσματικά ελέγχους αξιολόγησης, δέουσας επιμέλειας και KYC/KYB, με δεδομένα της ελληνικής αγοράς σε πραγματικό χρόνο.
Assessment of Business Partnerships in 3 Steps
Γνωρίστε με ποιον συνάπτετε επιχειρηματικές σχέσεις
1. Αναζήτηση Εταιρείας με ΓΕΜΗ, ΑΦΜ, Επωνυμία, Διακριτικό Τίτλο
Η Αναζήτηση Εταιρείας συγκεντρώνει όλες τις ενότητες πληροφορίας που χρειάζονται τα τμήματα Πωλήσεων, Κανονιστικής Συμμόρφωσης και Risk Management, για αποτελεσματική δέουσα επιμέλεια, αξιολόγηση των ανοιγμάτων στις επιχειρηματικές σχέσεις και συνεχώς ανανεωμένη πληροφορία του χαρτοφυλακίου σε πραγματικό χρόνο. Οι διαθέσιμες ενότητες πληροφορίας είναι οι εξής:
- Επισκόπηση Εταιρείας
- Περιλαμβάνει τα βασικά στοιχεία σύστασης και τα στοιχεία επικοινωνίας της εταιρείας.
- Κωδικοί Δραστηριότητας (ΚΑΔ)
- Περιλαμβάνει το σύνολο της δηλωμένης εμπορικής δραστηριότητας, με κύρια και δευτερεύουσες δραστηριότητες.
- Διοίκηση Εταιρείας
- Περιλαμβάνει τα μέλη της διοίκησης της εταιρείας, με τους αντίστοιχους ρόλους και το δικαίωμα εκπροσώπησης της εταιρείας απέναντι σε τρίτους.
- Οικονομικά Στοιχεία
- Η ενότητα παρέχει ανά έτος, σε γράφημα και πινακοποιημένη μορφή, βασικά οικονομικά μεγέθη όπως Κύκλος Εργασιών, Ετήσια Μεταβολή, Κέρδη προ Φόρων, Σύνολο Ενεργητικού κλπ. αλλά και τη δυνατότητα λήψης του πλήρους ισολογισμού.
- Επιχειρηματικές Πληροφορίες
- Η ενότητα συγκεντρώνει πληροφορίες με το σύνολο των σχετικών ιστοσελίδων, eshop και καναλιών επικοινωνίας της εταιρείας, καθώς και highlights των επιχειρηματικών νέων που αφορούν επιδοτήσεις και δημόσιες συμβάσεις
- Σχέσεις
- Η ενότητα παρέχει λίστα συνδεδεμένων οντοτήτων με την εταιρεία (άλλες εταιρείες και πρόσωπα) σε πρώτο επίπεδο, καθώς και δυνατότητα εκκίνησης Ανάλυσης Επιχειρηματικών Σχέσεων σε 2ο και 3ο επίπεδο.
- Εξειδικευμένη Γνώση
-
Η συγκεκριμένη ενότητα παράγεται με AI ανάλυση και συνθέτει μια 360° εικόνα της εταιρείας με τα ακόλουθα:
- Συνοπτική εικόνα της εταιρείας
- Highlights & Lowlights
- Προϊόντα & Υπηρεσίες
- Θέση της Εταιρείας στην Αγορά
- Χρηματοοικονομικά Σινιάλα
- Κίνδυνοι
- Ευκαιρίες
- Πρόσφατη Αρθρογραφία με Sentiment Analysis
2. Ανάλυση Σχέσεων Επιχειρήσεων
Ο Γράφος Ανάλυσης Σχέσεων Επιχειρήσεων παρέχει στα τμήματα Risk Management και Compliance το εργαλείο οπτικοποίησης του επιχειρηματικού δικτύου για την ταυτοποίηση κάθε σχετιζόμενης οντότητας και την αποκάλυψη αθέατων κινδύνων. Ξεκινώντας από οποιαδήποτε εταιρεία ενδιαφέροντος, ο χρήστης του εργαλείου μπορεί να φορτώσει (τυπικός χρόνος < 3 δευτερόλεπτα) όλες τις άμεσα σχετιζόμενες εταιρείες μέσω κοινών προσώπων στη διοίκηση. Με ένα δεύτερο και ένα τρίτο κλικ, μπορεί να φορτώσει στον γράφο τις σχετιζόμενες εταιρείες σε 2ο και 3ο επίπεδο αντίστοιχα, αποκαλύπτοντας τις ευρύτερες διασυνδέσεις με έπικίνδυνες ή επιθυμητές οντότητες. Η Ανάλυση Σχέσεων Επιχειρήσεων μπορεί να χρησιμοποιηθεί και από το τμήμα Πωλήσεων για τον εντοπισμό ευκαιριών cross-selling σε υφιστάμενους μεγάλους πελάτες.
Καινοτόμα Λειτουργικότητα
Μια σημαντική και καινοτόμα λειτουργικότητα του ForceCRM στο συγκεκριμένο εργαλείο είναι ότι παρέχει τη δυνατότητα οπτικοποίησης του εταιρικού δικτύου με αφετηρία πολλαπλά ΑΦΜ. Η ανάλυση, μέσα σε μερικά δευτερόλεπτα, επιστρέφει όλες τις διαδρομές σύνδεσης μεταξύ τον υπό εξέταση ΑΦΜ, καθιστώντας το εργαλείο ιδανικό για εσωτερικό έλεγχο στις μεγάλες επιχειρήσεις.
3. Καθαρισμός & Εμπλουτισμός Δεδομένων
Η υπηρεσία Καθαρισμού & Εμπλουτισμού Δεδομένων χρησιμοποιείται για να διατηρεί το πελατολόγιο του οργανισμού καθαρό, πλήρες και επικαιροποιημένο σε πραγματικό χρόνο. Το εργαλείο δέχεται λίστα από ΑΦΜ (με επικόλληση ή ανέβασμα αρχείου) και πραγματοποιεί τις εξής λειτουργίες:
- Εντοπισμός Κλειστών Λογαριασμών: Η συγκεκριμένη λειτουργία εντοπίζει και επισημαίνει όλα τα CRM accounts που έχουν διακόψει την εμπορική τους δραστηριότητα.
- Διάδοχες Καταστάσεις: Το σύστημα αξιολογεί σημεία τα οποία ενδέχεται να μαρτυρούν την ύπαρξη διάδοχης κατάστασης για accounts που έχουν κλείσει (πχ παρόμοια επωνυμία, με το ίδιο αντικείμενο, στην ίδια διεύθυνση) και επιστρέφει στο CRM τις αντίστοιχες ενεργές εταιρείες.
- Εμπλουτισμός με Επιχειρηματικά Δεδομένα: Η υπηρεσία εμπλουτίζει για το σύνολο των ενεργών CRM accounts τα βασικά στοιχεία σύστασης, τα στοιχεία επικοινωνίας, τα σχετικά websites, τα social media, την τοποθεσία της εταιρείας πάνω στον χάρτη, την εμπορική δραστηριότητα βάσει ΚΑΔ, και τα μέλη της διοίκησης.
- Εμπλουτισμός με Οικονομικά Δεδομένα: Η υπηρεσία εμπλουτίζει για το σύνολο των ενεργών CRM accounts τα βασικά οικονομικά στοιχεία του τελευταίου έτους ή και παρελθόντων ετών.
Εξειδικευμένες Αναλύσεις
Website IQ
Το εργαλείο Website IQ παρέχει στους χρήστες της πλατφόρμας τη δυνατότητα να ταυτοποιήσουν μια εταιρεία, με αφετηρία το website, και να λάβουν τις εξής πληροφίες:
- Επισκόπηση AI
- Βασικά στοιχεία σύστασης
- Εμπορική δραστηριότητα
- Στοιχεία επικοινωνίας
- Σχετιζόμενες ιστοσελίδες και τα κοινωνικά δίκτυα
- Μέλη της διοίκησης
ForceCRM
Συχνές Ερωτήσεις
Κατανοήστε τα εργαλεία του ForceCRM για τη διαχείριση και την αξιολόγηση των συνεργασιών σας
Η πληροφορία που παρέχει το ForceCRM για τις εταιρείες διαφέρει σε δύο βασικά σημεία:
- Η εταιρική πληροφορία εντός της πλατφόρμας ανανεώνεται σε πραγματικό χρόνο
- Το ForceCRM δεν παρέχει στους χρήστες του απλώς τα εταιρικά δεδομένα. Παρέχει συνοδευτικά ολοκληρωμένη 360° γνώση, η οποία παράγεται με AI αλγορίθμους από τη σύνθεση και την ανάλυση της τρέχουσας πληροφορίας.
Το εργαλείο Ανάλυσης Σχέσεων Επιχειρήσεων αποτελεί ένα ισχυρό όπλο για διεξαγωγή ελέγχων συστημικού KYC από τις ομάδες risk management και κανονιστικής συμμόρφωσης. Οι καινοτόμες λειτουργικότητες που έχει εισάγει το ForceCRM, επεκτείνουν περαιτέρω τη χρηστικότητα της υπηρεσίας έτσι ώστε οι βασικές χρήσεις να εξυπηρετούν συνολικά τα παρακάτω τμήματα:
- Τμήματα Risk & Compliance: Το εργαλείο δίνει στους χρήστες τη δυνατότητα για ταχύτατο εντοπισμό των "μολυσμένων" ή ανεπιθύμητων οντοτήτων στο επιχειρηματικό δίκτυο, σε 1ο, 2ο και 3ο επίπεδο, οι οποίες σχετίζονται με την εταιρεία ενδιαφέροντος. Μια καινοτομία που εισάγει εδώ το ForceCRM, είναι η δυνατότητα εντοπισμού αθέατων σχέσεων έταιρειών μέσω του ίδιου λογιστή.
- Τμήμα Εσωτερικού Ελέγχου (Εισηγμένες Εταιρείες): Το εργαλείο παρέχει στους εσωτερικούς ελεγκτές άμεσο εντοπισμό σχέσεων ανάμεσα στην εταιρεία ενδιαφέροντος και σε πολλαπλά ΑΦΜ. Η Ανάλυση Σχέσεων Επιχειρήσεων με αφετηρία πολλαπλά ΑΦΜ αποτελεί καινοτομία που έχει εισάγει το ForceCRM.στα entity relationships vizualization εργαλεία.
- Τμήματα B2B Πωλήσεων: Το εργαλείο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την εύρεση ευκαιριών cross-selling με αφετηρία έναν μεγάλο εταιρικό πελάτη, του οποίου μέλη της διοίκησης συνδέονται με άλλες εταιρείες που δραστηριοποιούνται σε ίδια ή παρεμφερείς αγορές.
Για τα εταιρικά δεδομένα εντός του CRM ισχύει γενικά ο εύκολος μνημονικός κανόνας του "1-10-100". Ο κανόνας αυτός ορίζει ότι: , Η υπηρεσία καθαρισμού και εμπλουτισμού των δεδομένων έρχεται
- Η εισαγωγή σωστών δεδομένων στο CRM (πρόληψη) είναι εξαιρετικά φτηνή: Κοστίζει 1 να επαληθεύσεις και να καταγράψεις σωστά κάποιο δεδομένο (πχ email ή ΑΦΜ) τη στιγμή της εισαγωγής του στο CRM.
- Ο καθαρισμός των δεδομένων του CRM (διόρθωση) έχει μεγαλύτερο κόστος από την πρόληψη: Κοστίζει 10 να εντοπίσεις και να καθαρίσεις/διορθώσεις αυτό το δεδομένο μετά τη λανθασμένη εισαγωγή του στο CRM.
- Τα προβληματικά δεδομένα εντός του CRM (αποτυχία και διαχείριση λάθους) είναι ένα εξαιρετικά ακριβό σπορ: Κοστίζει 100 το να αφήσεις το λανθασμένα δεδομένα μέσα στο CRM, αφού οι πιθανές συμέπειες περιλαμβάνουν χαμένες πωλήσεις, λάθος τιμολογήσεις, χαμένο χρόνο των πωλητών, σπατάλη χρημάτων σε email campaigns με ανύπαρκτους παραλήπτες, κακές στρατηγικές αποφάσεις κλπ.
To ForceCRM ελαττώνει θεαματικά τα κόστη των επιχειρήσεων στη διαχείριση του πελατολογίου τους. Η υπηρεσία του καθαρισμού και εμπλουτισμού των δεδομένων παρέχει έναν ταχύτατο τρόπο ξεσκαρταρίσματος των κλειστών εταιρειών και του εντοπισμού πιθανών διοάδοχων καταστάσεων, αλλά και του φρεσκαρίσματος κάθε account με ολοκληρωμένη και ανανεωμένη πληροφορία. Η διαδικασία ολοκληρώνεται στην πλατφόρμα μέσα σε μερικά λεπτά και ανασταίνει τα δεδομένα του CRM. Η χρήση όμως της πλατφόρμας μετά τον καθαρισμό και εμπλουτισμό των δεδομένων, είναι αυτή που επιτρέπει, τη διατήρηση ποιοτικής και φρέσκιας εταιρικής πληροφορίας, κατά το πρώτο βήμα της πρόληψης, στη διαδικασία του onboarding των νέων accounts.
Ναι. Το ForceCRM API (REST/JSON, Swagger/OpenAPI 3.1) παρέχει πρόσβαση σε 1.6M+ ελληνικές επιχειρήσεις, με πληροφορία που περιλαμβάνει το βασικό προφίλ σύστασης, τα στοιχεία επικοινωνίας των επαφών, τα οικονομικά στοιχεία της εταιρείας, και επιχειρηματικές πληροφορίες με σχετικές ιστοσελίδες, κοινωνικά δίκτυα και highlights των επιχειρηματικών νέων.