Έκδοση 1.2 | Ημερομηνία ισχύος: 25.08.2026
Η πλατφόρμα ForceCRM απευθύνεται αποκλειστικά σε νομικά πρόσωπα, ελεύθερους επαγγελματίες και ατομικές επιχειρήσεις που ενεργούν στο πλαίσιο της εμπορικής, επιχειρηματικής ή επαγγελματικής τους δραστηριότητας. Η Υπηρεσία δεν απευθύνεται σε καταναλωτές κατά την έννοια του ν. 2251/1994 και δεν επιτρέπεται η εγγραφή ή χρήση από φυσικά πρόσωπα που ενεργούν εκτός της επαγγελματικής τους ιδιότητας. Με τη δημιουργία λογαριασμού ο Χρήστης δηλώνει και εγγυάται ότι ενεργεί ως επιχείρηση ή επαγγελματίας και ότι διαθέτει την απαιτούμενη εξουσία εκπροσώπησης.
Η Υπηρεσία παρέχεται αποκλειστικά ως λογισμικό ως υπηρεσία (SaaS), μέσω απομακρυσμένης πρόσβασης στην υποδομή της Εταιρείας. Δεν παρέχεται εγκατάσταση σε υποδομή του Χρήστη (on-premise) ούτε παράδοση εκτελέσιμου κώδικα ή πηγαίου κώδικα.
3.1. Αποδοχή. Οι παρόντες Όροι Χρήσης («Όροι») ρυθμίζουν την πρόσβαση και τη χρήση της Υπηρεσίας. Η πρόσβαση, η εγγραφή ή η χρήση της Υπηρεσίας συνεπάγεται πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των Όρων. Εάν ο Χρήστης δεν συμφωνεί, οφείλει να απόσχει από τη χρήση.
3.2. Ιεραρχία. Σε περίπτωση αντίθεσης μεταξύ κειμένων, υπερισχύουν κατά την ακόλουθη σειρά:
Για Χρήστες χωρίς υπογεγραμμένη Σύμβαση, οι παρόντες Όροι αποτελούν το σύνολο της συμφωνίας.
3.3. Πολιτική Απορρήτου. Η Πολιτική Απορρήτου, η οποία είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο, αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων.
3.4. Τρίτοι. Οι Όροι δεν παρέχουν δικαιώματα σε τρίτους πλην των συμβαλλομένων και των συνδεδεμένων με αυτούς εταιρειών, όπου ρητά αναφέρεται.
4.1.Εγγραφή και στοιχεία Πελάτη. Η δημιουργία λογαριασμού πραγματοποιείται με διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κωδικό πρόσβασης. Πριν από την έκδοση παραστατικού και την ενεργοποίηση αγορασθέντων Credits ή πακέτου, ο Πελάτης υποχρεούται να γνωστοποιήσει στην Εταιρεία τα στοιχεία τιμολόγησής του, ήτοι επωνυμία, Αριθμό Φορολογικού Μητρώου, αρμόδια Δ.Ο.Υ., διεύθυνση έδρας και στοιχεία επικοινωνίας. Ο Πελάτης οφείλει να παρέχει ακριβή, πλήρη και επίκαιρα στοιχεία και να τα επικαιροποιεί άμεσα σε κάθε μεταβολή.
4.2. Τα διαπιστευτήρια πρόσβασης είναι προσωπικά και μη μεταβιβάσιμα και δεν επιτρέπεται να κοινοποιούνται σε τρίτους εκτός του Πελάτη. Απαγορεύεται η δημιουργία κοινόχρηστων («generic») λογαριασμών, καθώς και η ταυτόχρονη χρήση των ίδιων διαπιστευτηρίων από περισσότερα πρόσωπα.
4.3. Ο Πελάτης ευθύνεται πλήρως για κάθε ενέργεια που εκτελείται μέσω του Λογαριασμού του και των Εξουσιοδοτημένων Χρηστών του, ως εάν είχε ενεργήσει ο ίδιος. Οφείλει να ενημερώσει αμελλητί την Εταιρεία στο [email protected] σε περίπτωση απώλειας, διαρροής ή μη εξουσιοδοτημένης χρήσης διαπιστευτηρίων.
4.4. Η Εταιρεία δικαιούται να αρνηθεί εγγραφή ή να αναστείλει Λογαριασμό εφόσον διαπιστώσει ανακρίβεια στοιχείων, ένδειξη καταχρηστικής χρήσης ή μη εκπλήρωση των προϋποθέσεων B2B χρήσης.
4.5. Δήλωση επαγγελματικής ιδιότητας. Κατά την εγγραφή ο Χρήστης δηλώνει ρητά, με επιλογή ειδικού πεδίου, ότι ενεργεί στο πλαίσιο της εμπορικής, επιχειρηματικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας και όχι ως καταναλωτής, και ότι διαθέτει την απαιτούμενη εξουσία εκπροσώπησης. Η δήλωση αυτή αποτελεί ουσιώδη προϋπόθεση της σύμβασης και συνιστά εγγύηση του Χρήστη προς την Εταιρεία. Σε περίπτωση ανακριβούς δήλωσης, η Εταιρεία δικαιούται να καταγγείλει αμέσως τη σύμβαση και να αναστείλει την πρόσβαση, χωρίς υποχρέωση επιστροφής καταβληθέντων.
5.1. Εύρος άδειας. Η Εταιρεία παρέχει στον Πελάτη μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη, μη υπο-εκχωρήσιμη, ανακλητή άδεια πρόσβασης και χρήσης της Πλατφόρμας για τη διάρκεια της συνδρομής και αποκλειστικά για τις εσωτερικές επιχειρηματικές του ανάγκες.
5.2. Η άδεια δεν συνιστά μεταβίβαση δικαιωμάτων επί του λογισμικού, της βάσης δεδομένων ή οποιουδήποτε στοιχείου διανοητικής ιδιοκτησίας της Εταιρείας.
5.3. Εξέλιξη Υπηρεσίας. Η Εταιρεία δικαιούται να προσθέτει, τροποποιεί ή αποσύρει λειτουργίες της Πλατφόρμας για λόγους τεχνικής εξέλιξης, ασφάλειας ή συμμόρφωσης, χωρίς ουσιώδη μείωση της βασικής λειτουργικότητας για την οποία ο Πελάτης έχει καταβάλει αντίτιμο.
5.4. Πρόσβαση μέσω API. Εφόσον χορηγηθεί στον Πελάτη πρόσβαση σε προγραμματιστική διεπαφή (API) της Εταιρείας, ισχύουν επιπροσθέτως τα ακόλουθα:
6.1. Ο Χρήστης απαγορεύεται ρητά:
6.2. Έλεγχος χρήσης. Η Εταιρεία δικαιούται να παρακολουθεί τεχνικά δεδομένα χρήσης (logs, όγκος κλήσεων API, μοτίβα εξαγωγών) αποκλειστικά για λόγους ασφάλειας, ακεραιότητας της Υπηρεσίας και εντοπισμού καταχρηστικής χρήσης.
6.3. Σε περίπτωση διαπίστωσης παράβασης του παρόντος άρθρου, η Εταιρεία δικαιούται να αναστείλει άμεσα και χωρίς προειδοποίηση την πρόσβαση, χωρίς να θίγεται το δικαίωμά της για καταγγελία και αποζημίωση.
7.1. Ρόλος του Πελάτη. Ως προς τα Δεδομένα Πλατφόρμας που παρέχονται στον Πελάτη, ο Πελάτης ενεργεί ως αυτοτελής υπεύθυνος επεξεργασίας και φέρει την αποκλειστική ευθύνη νομιμότητας κάθε περαιτέρω επεξεργασίας που διενεργεί.
7.2. Σκοπός. Ο Πελάτης οφείλει να χρησιμοποιεί τα Δεδομένα Πλατφόρμας αποκλειστικά για σκοπούς B2B εμπορικής επικοινωνίας και επιχειρηματικής πληροφόρησης, τηρώντας τις αρχές του άρθρου 5 ΓΚΠΔ (ελαχιστοποίηση, περιορισμός σκοπού, ακρίβεια, περιορισμός χρόνου τήρησης).
7.3. Τηλεφωνική εμπορική προώθηση – Μητρώο άρθρου 11 ν. 3471/2006. Εφόσον ο Πελάτης χρησιμοποιεί τα Δεδομένα Πλατφόρμας για τηλεφωνικές κλήσεις εμπορικής προώθησης χωρίς προηγούμενη συγκατάθεση (cold calling), υποχρεούται:
7.4. Ηλεκτρονικά μηνύματα. Αντίστοιχα, για την αποστολή ηλεκτρονικών μηνυμάτων εμπορικής προώθησης, ο Πελάτης οφείλει να τηρεί το άρθρο 11 του ν. 3471/2006, περιλαμβανομένης της παροχής σαφούς και δωρεάν δυνατότητας διαγραφής (opt-out) σε κάθε μήνυμα και της άμεσης ικανοποίησης κάθε σχετικού αιτήματος.
7.5. Μετάθεση ευθύνης και αποζημίωση. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τον τρόπο, το περιεχόμενο, τη συχνότητα ή τη νομιμότητα των επικοινωνιών που πραγματοποιεί ο Πελάτης προς τα πρόσωπα των Δεδομένων Πλατφόρμας. Ο Πελάτης υποχρεούται να αποζημιώσει πλήρως την Εταιρεία και να την απαλλάξει από κάθε αξίωση, πρόστιμο, κύρωση, δικαστική δαπάνη ή ζημία που θα υποστεί λόγω παράβασης του παρόντος άρθρου 7 από τον Πελάτη ή τους Εξουσιοδοτημένους Χρήστες του.
7.6. Ακρίβεια δεδομένων. Η Εταιρεία καταβάλλει εύλογες προσπάθειες επαλήθευσης και επικαιροποίησης, αλλά δεν εγγυάται την πληρότητα, ακρίβεια ή επικαιρότητα κάθε μεμονωμένης εγγραφής των Δεδομένων Πλατφόρμας, ούτε την εμπορική καταλληλότητά τους για συγκεκριμένο σκοπό ή την επίτευξη οποιουδήποτε εμπορικού αποτελέσματος.
7.7. Περιεχόμενο παραγόμενο από τεχνητή νοημοσύνη. Μέρος του περιεχομένου της Πλατφόρμας, ιδίως οι περιγραφές δραστηριότητας επιχειρήσεων, οι αναλύσεις επιχειρηματικού προφίλ και οι βαθμολογήσεις δυνητικών πελατών, συνιστά Παραγόμενο Περιεχόμενο ΤΝ.
Το περιεχόμενο αυτό παράγεται αυτόματα, ενδέχεται να περιέχει ανακρίβειες, παραλείψεις ή εσφαλμένα συμπεράσματα και δεν αποτελεί βεβαίωση, πιστοποίηση, αξιολόγηση πιστοληπτικής ικανότητας ή επαγγελματική συμβουλή οποιασδήποτε μορφής.
Ο Πελάτης οφείλει να το επαληθεύει πριν το χρησιμοποιήσει ως βάση εμπορικής ή άλλης απόφασης. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για αποφάσεις που λαμβάνονται αποκλειστικά βάσει Παραγόμενου Περιεχομένου ΤΝ.
7.8. Συσχετίσεις προσώπων και επιχειρήσεων. Οι συσχετίσεις μεταξύ επιχειρήσεων που εμφανίζει η Πλατφόρμα προκύπτουν από αντιστοίχιση ονοματεπωνύμου και όχι από μοναδικό αναγνωριστικό. Είναι ενδεικτικές, ενδέχεται να είναι ανακριβείς σε περιπτώσεις συνωνυμίας και δεν συνιστούν βεβαίωση συμμετοχής, εκπροσώπησης ή άλλης σχέσης προσώπου με επιχείρηση. Ο Πελάτης αναγνωρίζει τον περιορισμό αυτό και αναλαμβάνει την ευθύνη κάθε αξιολόγησης που στηρίζεται σε αυτές.
7.9. Αναφορά πηγής. Μέρος των Δεδομένων Πλατφόρμας προέρχεται από τις Υπηρεσίες Ανοικτών Δεδομένων του Γενικού Εμπορικού Μητρώου (Γ.Ε.ΜΗ.) και διατίθεται με άδεια Open Data Commons Attribution License v1.0. Εφόσον ο Πελάτης αναδημοσιεύει ή διαθέτει περαιτέρω τα δεδομένα αυτά, υποχρεούται να αναφέρει την πηγή τους κατά τους όρους της ως άνω άδειας.
7.10. Πολιτική και θεσμική επικοινωνία. Κατά παρέκκλιση της παρ. 7.2 και μόνον εφόσον έχει συναφθεί χωριστή έγγραφη σύμβαση με την Εταιρεία, τα Δεδομένα Πλατφόρμας δύνανται να χρησιμοποιηθούν από πολιτικά κόμματα, συνδυασμούς, υποψηφίους και παρόχους υπηρεσιών πολιτικής επικοινωνίας που ενεργούν για λογαριασμό τους, για επικοινωνία προς επιχειρήσεις και τα στελέχη τους υπό την επιχειρηματική ή επαγγελματική τους ιδιότητα και για ζητήματα δημόσιας πολιτικής που άπτονται της δραστηριότητάς τους. Απαγορεύεται η χρήση για επικοινωνία που απευθύνεται στον παραλήπτη ως ιδιώτη και δεν συνδέεται με την επιχειρηματική του ιδιότητα.
7.11. Προϋπόθεση επαγγελματικού Α.Φ.Μ. Η πρόσβαση κατά την παρ. 7.10 παρέχεται αποκλειστικά σε Πελάτη που διαθέτει και δηλώνει Αριθμό Φορολογικού Μητρώου επαγγελματικής ή επιχειρηματικής δραστηριότητας και ενεργεί εκτός της ιδιότητας του καταναλωτή κατά την έννοια του ν. 2251/1994. Οι ειδικότεροι όροι πρόσβασης, διάθεσης και διαγραφής των δεδομένων ορίζονται στη σύμβαση της παρ. 7.10.
7.12. Απαγόρευση συναγωγής ειδικών κατηγοριών. Ο Πελάτης δεν επεξεργάζεται, εμπλουτίζει ή φιλτράρει τα Δεδομένα Πλατφόρμας κατά τρόπο που αποκαλύπτει ή συνάγει, άμεσα ή έμμεσα, ειδικές κατηγορίες δεδομένων του άρθρου 9 ΓΚΠΔ, ιδίως φυλετική ή εθνοτική καταγωγή, πολιτικά φρονήματα, θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις και συμμετοχή σε συνδικαλιστική οργάνωση, περιλαμβανομένης της συναγωγής από ονοματεπώνυμα ή επωνυμίες.
Δεν εμπίπτει στην απαγόρευση η επιλογή βάσει της γεωγραφικής θέσης της έδρας ή του τόπου άσκησης της δραστηριότητας της επιχείρησης, ούτε βάσει του κλάδου, του μεγέθους ή της νομικής μορφής της.
Εφόσον από την επικοινωνία προκύψουν δεδομένα ανταπόκρισης που αποκαλύπτουν ή συνάγουν πολιτικά φρονήματα, αυτά δεν εισάγονται στην Πλατφόρμα και δεν κοινοποιούνται στην Εταιρεία.
Η Εταιρεία δεν παράγει, δεν τηρεί και δεν διαθέτει δεδομένα ειδικών κατηγοριών.
7.13. Πολιτική διαφημιστική προβολή και ηλεκτρονική επικοινωνία. Ο Πελάτης της παρ. 7.10 φέρει την ευθύνη συμμόρφωσης με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2024/900, ιδίως ως προς τις υποχρεώσεις επισήμανσης και διαφάνειας και τους περιορισμούς στις τεχνικές στόχευσης και παράδοσης διαφημίσεων.
Εφόσον η επικοινωνία διενεργείται με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, σύντομα γραπτά μηνύματα ή άλλο αυτοματοποιημένο μέσο, ο Πελάτης υποχρεούται να τηρεί το άρθρο 11 του ν. 3471/2006 και να διαθέτει προηγούμενη συγκατάθεση του παραλήπτη. Η εξαίρεση της παραγράφου 3 του άρθρου 11, που αφορά υφιστάμενη πελατειακή σχέση, δεν εφαρμόζεται σε πολιτική επικοινωνία.
Η Εταιρεία παρέχει τα Δεδομένα Πλατφόρμας και δεν συμμετέχει στον σχεδιασμό, τη στόχευση, την παράδοση ή την υλοποίηση οποιασδήποτε προβολής.
8.1. Κυριότητα. Τα Δεδομένα Πελάτη, ήτοι οι λίστες Αριθμών Φορολογικού Μητρώου και τα τυχόν συνοδευτικά οικονομικά μεγέθη που ο Πελάτης εισάγει στην Πλατφόρμα, ανήκουν στον Πελάτη. Η Εταιρεία δεν αποκτά δικαίωμα κυριότητας επ’ αυτών και τα επεξεργάζεται αποκλειστικά για την παροχή, συντήρηση και ασφάλεια της Υπηρεσίας, σύμφωνα με τις οδηγίες του Πελάτη και το DPA.
8.2. Εγγύηση νομιμότητας. Ο Πελάτης εγγυάται ότι διαθέτει νόμιμη βάση για την εισαγωγή και επεξεργασία των Δεδομένων Πελάτη στην Πλατφόρμα και ότι έχει εκπληρώσει τις υποχρεώσεις ενημέρωσης των υποκειμένων.
8.3. Πρόσβαση και αντίγραφο. Ο Πελάτης έχει πρόσβαση στα Δεδομένα Πελάτη και δύναται να τα διορθώνει και να τα διαγράφει οποτεδήποτε μέσω της Πλατφόρμας. Εφόσον επιθυμεί να λάβει αντίγραφο αυτών σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο μορφότυπο, υποβάλλει έγγραφο αίτημα κατά τη διάρκεια της συνδρομής ή εντός τριάντα (30) ημερών από τη λήξη ή καταγγελία, εκτός εάν άλλως ορίζεται στη Σύμβαση.
8.4. Διαγραφή. Μετά την παρέλευση της προθεσμίας της παρ. 8.3, η Εταιρεία δικαιούται να διαγράψει τα Δεδομένα Πελάτη, τηρουμένων των τυχόν υποχρεωτικών εκ του νόμου χρόνων τήρησης.
8.5. Στατιστικά. Η Εταιρεία δικαιούται να χρησιμοποιεί συγκεντρωτικά και ανωνυμοποιημένα στατιστικά χρήσης, από τα οποία δεν είναι δυνατή η ταυτοποίηση του Πελάτη ή οποιουδήποτε φυσικού προσώπου, για τη βελτίωση της Υπηρεσίας.
9.1. Το λογισμικό, ο πηγαίος και ο αντικειμενικός κώδικας, η αρχιτεκτονική, οι βάσεις δεδομένων, η δομή και η επιλογή/διευθέτηση των Δεδομένων Πλατφόρμας, τα γραφικά, τα κείμενα, τα λογότυπα, τα εμπορικά σήματα και το όνομα «ForceCRM» αποτελούν αποκλειστική ιδιοκτησία της Εταιρείας ή των δικαιοπαρόχων της και προστατεύονται από τον ν. 2121/1993, την Οδηγία 96/9/ΕΚ περί νομικής προστασίας των βάσεων δεδομένων και την περί σημάτων νομοθεσία.
9.2. Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν συνεπάγεται μεταβίβαση ή παραχώρηση δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας πέραν της περιορισμένης άδειας χρήσης του άρθρου 5.
9.3. Feedback. Τυχόν σχόλια, προτάσεις ή υποδείξεις βελτίωσης (feedback) που υποβάλλει ο Πελάτης μπορούν να αξιοποιηθούν ελεύθερα από την Εταιρεία, χωρίς υποχρέωση αποζημίωσης ή αναφοράς.
9.4. Αναφορά πελάτη. Η Εταιρεία δικαιούται να αναφέρει την επωνυμία και το λογότυπο του Πελάτη σε κατάλογο πελατών, μόνον κατόπιν προηγούμενης έγγραφης συναίνεσής του.
10.1. Τιμολόγηση. Οι τιμές, τα πακέτα συνδρομής και το κόστος των Credits καθορίζονται στον εκάστοτε ισχύοντα Τιμοκατάλογο ή στη Φόρμα Παραγγελίας. Όλες οι τιμές αναφέρονται πλέον Φ.Π.Α. και λοιπών νόμιμων επιβαρύνσεων, εκτός εάν ρητά αναφέρεται διαφορετικά.
10.2. Πληρωμή. Η καταβολή γίνεται εντός της προθεσμίας που ορίζει το τιμολόγιο ή η Σύμβαση. Σε καθυστέρηση καταβολής, η Εταιρεία δικαιούται νόμιμο τόκο υπερημερίας και, μετά από έγγραφη ειδοποίηση και άπρακτη παρέλευση επτά (7) ημερών, αναστολή της πρόσβασης.
10.3. Credits. Τα Credits αναλώνονται κατά τη χρήση, δεν είναι μεταβιβάσιμα σε τρίτους και δεν εξαργυρώνονται σε χρήμα. Τα Credits ισχύουν για δώδεκα (12) μήνες από την ημερομηνία αγοράς τους. Μετά την παρέλευση του διαστήματος αυτού, τα αναξιοποίητα Credits απόλλυνται χωρίς αξίωση επιστροφής ή αποζημίωσης, εκτός αντίθετης έγγραφης συμφωνίας. Ο Πελάτης ενημερώνεται για το υπόλοιπο και την ημερομηνία λήξης των Credits του εντός της Πλατφόρμας.
10.4. Μη επιστροφή. Λόγω της φύσης της Υπηρεσίας ως ψηφιακού περιεχομένου προς επαγγελματίες, τα καταβληθέντα ποσά δεν επιστρέφονται, εκτός εάν άλλως προβλέπεται στη Σύμβαση ή επιβάλλεται από αναγκαστικού δικαίου διάταξη. Δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτή δεν εφαρμόζεται, δεδομένης της αποκλειστικά B2B φύσης της Υπηρεσίας.
10.5. Αναπροσαρμογή. Η Εταιρεία δικαιούται να αναπροσαρμόζει τις τιμές με προηγούμενη έγγραφη ειδοποίηση τριάντα (30) ημερών. Η αναπροσαρμογή δεν επηρεάζει προπληρωμένη περίοδο συνδρομής σε ισχύ.
10.6. Δωρεάν Credits εγγραφής. Με τη δημιουργία λογαριασμού η Εταιρεία χορηγεί στον Χρήστη πενήντα (50) δωρεάν Credits, αποκλειστικά για σκοπούς δοκιμής της Υπηρεσίας.
11.1. Διαθεσιμότητα. Η Εταιρεία καταβάλλει εύλογες εμπορικές προσπάθειες για τη συνεχή διαθεσιμότητα της Πλατφόρμας. Τυχόν δεσμευτικά επίπεδα διαθεσιμότητας (SLA) ισχύουν μόνον εφόσον προβλέπονται ρητά στη Σύμβαση.
11.2. Συντήρηση. Η Υπηρεσία μπορεί να διακόπτεται για προγραμματισμένη συντήρηση, κατά προτίμηση σε ώρες χαμηλής κίνησης και με προηγούμενη ειδοποίηση όπου είναι εφικτό, καθώς και για έκτακτη συντήρηση ή αντιμετώπιση περιστατικού ασφαλείας χωρίς προειδοποίηση.
11.3. Υποστήριξη. Η υποστήριξη παρέχεται μέσω [email protected] κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες. Η Εταιρεία δεν υποχρεούται να παρέχει υποστήριξη για προβλήματα που προκύπτουν από υποδομή, δικτύωση, λογισμικό ή ενέργειες του Πελάτη ή τρίτων.
11.4. Υπηρεσίες τρίτων. Η Πλατφόρμα διαλειτουργεί με υπηρεσίες τρίτων, μεταξύ άλλων υπηρεσίες χαρτογράφησης και γεωκωδικοποίησης, υπηρεσίες παρόχων μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης, υπηρεσίες αποστολής μηνυμάτων και υπηρεσίες δικτύου διανομής περιεχομένου. Οι πάροχοι αυτοί αναφέρονται στην Πολιτική Απορρήτου. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για διακοπές, μεταβολές, υποβάθμιση ή τερματισμό υπηρεσιών τρίτων, ούτε για τους όρους χρήσης αυτών. Η Εταιρεία δικαιούται να αντικαθιστά παρόχους, τηρώντας ισοδύναμο επίπεδο προστασίας δεδομένων.
12.1. Η Εταιρεία εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφάλειας, περιλαμβανομένων κρυπτογράφησης κατά τη μεταφορά, ελέγχου πρόσβασης βάσει ρόλων, καταγραφής ενεργειών, τακτικών αντιγράφων ασφαλείας και διαχωρισμού περιβαλλόντων.
12.2. Ο Πελάτης οφείλει να εφαρμόζει από την πλευρά του εύλογα μέτρα ασφάλειας, ιδίως ισχυρούς κωδικούς, διαχείριση δικαιωμάτων Εξουσιοδοτημένων Χρηστών και άμεση ανάκληση πρόσβασης σε αποχωρούντα στελέχη.
12.3. Σε περίπτωση περιστατικού παραβίασης δεδομένων, η Εταιρεία ενημερώνει τον Πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, σύμφωνα με το DPA και το άρθρο 33 ΓΚΠΔ.
13.1. Αμοιβαία υποχρέωση. Κάθε συμβαλλόμενο μέρος υποχρεούται να τηρεί εμπιστευτικές τις πληροφορίες του άλλου μέρους που χαρακτηρίζονται ως εμπιστευτικές ή που εκ της φύσεώς τους είναι εμπιστευτικές (τεχνικές, εμπορικές, οικονομικές πληροφορίες, τιμολογιακή πολιτική, τεχνογνωσία, δεδομένα πελατολογίου).
13.2. Εξαιρέσεις. Η υποχρέωση δεν καλύπτει πληροφορίες που είναι ή καθίστανται δημοσίως γνωστές χωρίς παράβαση, που ήταν νομίμως γνωστές στον λήπτη πριν από την αποκάλυψη, ή που αποκαλύπτονται λόγω υποχρέωσης εκ του νόμου ή δικαστικής/διοικητικής απόφασης, με προηγούμενη ενημέρωση του άλλου μέρους όπου είναι νομικά επιτρεπτό.
13.3. Διάρκεια. Η υποχρέωση εμπιστευτικότητας ισχύει κατά τη διάρκεια της συμβατικής σχέσης και για πέντε (5) έτη μετά τη λήξη ή καταγγελία της, και επ’ αόριστον για τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα και τα εμπορικά μυστικά.
14.1. Ρόλοι. Ως προς τα Δεδομένα Πελάτη που τηρούνται στην Πλατφόρμα, ο Πελάτης ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας και η Εταιρεία ως εκτελών την επεξεργασία. Ως προς τα Δεδομένα Πλατφόρμας κατά το στάδιο της συλλογής, οργάνωσης και διάθεσής τους, η Εταιρεία ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας· μετά τη διάθεσή τους στον Πελάτη, ο Πελάτης ενεργεί ως αυτοτελής υπεύθυνος επεξεργασίας.
14.2. DPA. Η επεξεργασία Δεδομένων Πελάτη για λογαριασμό του Πελάτη διέπεται από τη Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) κατά το άρθρο 28 ΓΚΠΔ, η οποία προσαρτάται στους παρόντες Όρους ως Παράρτημα Ι, αποτελεί αναπόσπαστο μέρος τους και γίνεται αποδεκτή από τον Πελάτη κατά την εγγραφή. Σε θέματα επεξεργασίας δεδομένων για λογαριασμό του Πελάτη, το DPA υπερισχύει των παρόντων Όρων.
14.3. Πολιτική Απορρήτου. Αναλυτική ενημέρωση για τις επεξεργασίες, τις κατηγορίες δεδομένων, τους αποδέκτες, τις διαβιβάσεις εκτός Ε.Ο.Χ., τους χρόνους τήρησης και τα δικαιώματα των υποκειμένων παρέχεται στην Πολιτική Απορρήτου. Ερωτήματα και αιτήματα υποβάλλονται στο [email protected].
15.1. Η Εταιρεία δηλώνει ότι διαθέτει τα αναγκαία δικαιώματα για την παροχή της Υπηρεσίας και ότι θα την παρέχει με επαγγελματική επιμέλεια.
15.2. Αποποίηση. Πέραν των ρητά αναφερομένων, η Υπηρεσία παρέχεται «ως έχει» και «ως είναι διαθέσιμη». Η Εταιρεία δεν παρέχει εγγύηση ότι η λειτουργία θα είναι αδιάλειπτη ή απολύτως ελεύθερη σφαλμάτων, ούτε ότι η χρήση της Υπηρεσίας θα οδηγήσει σε συγκεκριμένα εμπορικά αποτελέσματα, πωλήσεις ή έσοδα.
15.3. Μη παροχή συμβουλών. Η Υπηρεσία δεν συνιστά νομική, φορολογική, λογιστική ή επενδυτική συμβουλή. Ο Πελάτης οφείλει να αξιολογεί αυτοτελώς τη νομιμότητα και σκοπιμότητα των ενεργειών του.
16.1. Η Εταιρεία ευθύνεται μόνο για δόλο και βαριά αμέλεια. Για ελαφρά αμέλεια, η ευθύνη περιορίζεται στην παράβαση ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων και στην τυπικά προβλέψιμη ζημία.
16.2. Ανώτατο όριο. Σε κάθε περίπτωση, η συνολική ευθύνη της Εταιρείας για όλες τις αξιώσεις που εγείρονται εντός δώδεκα (12) μηνών περιορίζεται στο σύνολο των ποσών που κατέβαλε ο Πελάτης για την Υπηρεσία κατά τους δώδεκα (12) μήνες που προηγήθηκαν του γενεσιουργού γεγονότος.
16.3. Αποκλεισμοί. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για έμμεση, παρεπόμενη, αποθετική ζημία, απώλεια κερδών, απώλεια πελατείας, απώλεια φήμης, απώλεια ευκαιρίας ή απώλεια/αλλοίωση δεδομένων που δεν οφείλεται σε δική της υπαιτιότητα.
16.4. Οι περιορισμοί δεν εφαρμόζονται σε ευθύνη που δεν επιδέχεται περιορισμό κατά το αναγκαστικό δίκαιο, ούτε σε αξιώσεις για σωματική βλάβη ή θάνατο.
16.5. Ανωτέρα βία. Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για μη εκπλήρωση οφειλόμενη σε γεγονός ανωτέρας βίας (φυσικές καταστροφές, πόλεμος, πανδημία, γενική διακοπή δικτύων ή ηλεκτροδότησης, κυβερνοεπίθεση μεγάλης κλίμακας, πράξεις αρχών), για όσο διαρκεί το γεγονός.
17.1. Ο Πελάτης υποχρεούται να αποζημιώσει και να απαλλάξει την Εταιρεία, τα στελέχη και τους συνεργάτες της από κάθε αξίωση τρίτου, πρόστιμο διοικητικής αρχής, κύρωση, δικαστική δαπάνη, δικηγορική αμοιβή ή ζημία που απορρέει από:
17.2. Η Εταιρεία ενημερώνει τον Πελάτη εγγράφως για κάθε σχετική αξίωση και συνεργάζεται εύλογα στην άμυνα, χωρίς να συνομολογεί ή συμβιβάζεται χωρίς τη συναίνεση του Πελάτη, εφόσον αυτή δεν καθυστερεί αδικαιολόγητα.
18.1. Διάρκεια. Η διάρκεια, η ανανέωση και η προθεσμία τακτικής καταγγελίας καθορίζονται στη Σύμβαση ή στη Φόρμα Παραγγελίας. Ελλείψει ρύθμισης, η συνδρομή ανανεώνεται αυτομάτως για ίση περίοδο, εκτός εάν καταγγελθεί εγγράφως τριάντα (30) ημέρες πριν από τη λήξη.
18.2. Αναστολή. Η Εταιρεία δικαιούται να αναστείλει άμεσα την πρόσβαση σε περίπτωση:
18.3. Έκτακτη καταγγελία. Κάθε μέρος δικαιούται να καταγγείλει εγγράφως και αμέσως τη σύμβαση σε περίπτωση ουσιώδους παράβασης του άλλου μέρους που δεν αποκαθίσταται εντός δεκαπέντε (15) ημερών από την έγγραφη όχληση, καθώς και σε περίπτωση πτώχευσης, θέσης σε εκκαθάριση ή παύσης εργασιών.
18.4. Συνέπειες. Με τη λήξη ή καταγγελία παύει άμεσα η άδεια πρόσβασης στην Πλατφόρμα και ο Πελάτης οφείλει να διακόψει κάθε χρήση αυτής. Ως προς τα Δεδομένα Πελάτη ισχύουν οι όροι 8.3 και 8.4.
Τα Leads στα οποία ο Πελάτης απέκτησε πρόσβαση πριν από τη λήξη, έναντι κατανάλωσης Credits, δύναται να εξακολουθήσει να χρησιμοποιεί και μετά τη λήξη, για τους σκοπούς και εντός των ορίων του άρθρου 7. Η ευχέρεια αυτή δεν περιλαμβάνει δικαίωμα μεταπώλησης, παραχώρησης ή διάθεσης σε τρίτους κατά τον όρο 6.1, ούτε δικαίωμα πρόσβασης σε επικαιροποιήσεις των στοιχείων αυτών.
Οι υποχρεώσεις των άρθρων 7 και 13 εξακολουθούν να δεσμεύουν τον Πελάτη μετά τη λήξη, για όσο διάστημα διατηρεί ή χρησιμοποιεί Δεδομένα Πλατφόρμας.
18.5. Επιβίωση όρων. Οι διατάξεις που εκ της φύσεώς τους προορίζονται να ισχύουν μετά τη λύση (άρθρα 7, 9, 13, 16, 17, 20) εξακολουθούν να δεσμεύουν τα μέρη.
19.1. Η Εταιρεία δικαιούται να τροποποιεί τους παρόντες Όρους για λόγους νομοθετικών μεταβολών, τεχνικής εξέλιξης, ασφάλειας ή επέκτασης λειτουργιών. Οι τροποποιήσεις αναρτώνται στον ιστότοπο με ένδειξη έκδοσης και ημερομηνίας ισχύος.
19.2. Ουσιώδεις τροποποιήσεις κοινοποιούνται στους Πελάτες με ηλεκτρονικό μήνυμα ή ειδοποίηση εντός της Πλατφόρμας, τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος τους. Η συνέχιση της χρήσης μετά την ημερομηνία ισχύος συνεπάγεται αποδοχή. Εάν ο Πελάτης δεν αποδέχεται ουσιώδη τροποποίηση, δικαιούται να καταγγείλει τη συνδρομή του πριν από την έναρξη ισχύος της, με επιστροφή του αναλογούντος αναξιοποίητου προπληρωμένου τιμήματος.
20.1. Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και το εφαρμοστέο δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
20.2. Τα μέρη επιδιώκουν πρωτίστως τη φιλική διευθέτηση κάθε διαφοράς. Εφόσον δεν επιτευχθεί εντός τριάντα (30) ημερών, αποκλειστικά αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια των Αθηνών.
20.3. Δεδομένης της αποκλειστικά B2B φύσης της Υπηρεσίας, οι διαδικασίες εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών δεν εφαρμόζονται.
21.1. Πλήρης συμφωνία. Οι παρόντες Όροι, μαζί με τα κείμενα του άρθρου 3.2, αποτελούν τη συνολική συμφωνία των μερών και υπερισχύουν κάθε προγενέστερης προφορικής ή έγγραφης συνεννόησης επί του ιδίου αντικειμένου.
21.2. Μερική ακυρότητα. Εάν όρος κριθεί άκυρος ή ανεφάρμοστος, οι λοιποί όροι παραμένουν σε ισχύ και ο άκυρος όρος αντικαθίσταται από έγκυρο με το εγγύτερο οικονομικό αποτέλεσμα.
21.3. Μη παραίτηση. Η μη άσκηση ή η καθυστερημένη άσκηση δικαιώματος δεν συνιστά παραίτηση από αυτό.
21.4. Εκχώρηση. Ο Πελάτης δεν δικαιούται να εκχωρήσει ή μεταβιβάσει δικαιώματα ή υποχρεώσεις χωρίς προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της Εταιρείας. Η Εταιρεία δικαιούται να εκχωρήσει τη σύμβαση σε συνδεδεμένη εταιρεία ή στο πλαίσιο εταιρικού μετασχηματισμού, με προηγούμενη ενημέρωση.
21.5. Υπεργολαβία. Η Εταιρεία δικαιούται να χρησιμοποιεί υπεργολάβους και υποεκτελούντες, παραμένοντας υπεύθυνη έναντι του Πελάτη για τις πράξεις τους.
21.6. Κοινοποιήσεις. Κάθε κοινοποίηση προς την Εταιρεία γίνεται εγγράφως στη διεύθυνση Λ. Ανδρέα Συγγρού 158, 17671 Αθήνα ή στο [email protected]. Προς τον Πελάτη, στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει στον Λογαριασμό του, η οποία θεωρείται έγκυρο μέσο επίδοσης.
21.7. Ανεξαρτησία μερών. Ουδεμία διάταξη των Όρων δημιουργεί σχέση εταιρικού συνεταιρισμού, κοινοπραξίας, αντιπροσωπείας ή εξαρτημένης εργασίας μεταξύ των μερών.
21.8. Γλώσσα. Το παρόν κείμενο συντάσσεται στην ελληνική γλώσσα. Σε περίπτωση μετάφρασης, υπερισχύει το ελληνικό κείμενο.
Τελευταία ενημέρωση: 25.08.2026 — GM395 ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.
Επιλέξτε ποιες κατηγορίες θέλετε να επιτρέψετε. Μπορείτε να αλλάξετε γνώμη οποιαδήποτε στιγμή από τον σύνδεσμο «Ρυθμίσεις cookies» στο υποσέλιδο. Αναλυτικά ποια cookies χρησιμοποιούμε θα βρείτε στην Πολιτική Cookies.
Χρειάζονται για να λειτουργήσει ο ιστότοπος: ασφάλεια, φόρμες επικοινωνίας και η αποθήκευση της επιλογής σας για τα cookies. Δεν απενεργοποιούνται.
Google Analytics 4. Μας δείχνει ανώνυμα ποιες σελίδες διαβάζονται και από πού έρχονται οι επισκέπτες, ώστε να βελτιώνουμε το περιεχόμενο. Χωρίς τη συγκατάθεσή σας δεν φορτώνει και δεν γράφει τίποτα.